If you don't talk to your customers, how will you know how to talk to your customers?

(Will Evans - New York University Stern)

Die systematische Einbindung von Kunden und Nutzern ist der Schlüssel zum Erfolg Ihrer Kommunikation, Dienstleistungen und Produkte.

Mit 25 Jahren Erfahrung in der UX-Forschung und -Beratung biete ich Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, die Ihr Unternehmen voranbringen. Durch meine langjährige Tätigkeit als Geschäftsführer eines renommierten Marktforschungs- und Beratungsinstituts habe ich umfassendes Methoden-Knowhow entwickelt, um tiefgreifende Consumer Insights zu gewinnen, die Ihnen wirklich weiterhelfen.

Sie profitieren von einer individuellen Betreuung mit einem zentralen Ansprechpartner und direktem Zugang zu einem erfahrenen Experten. Dabei gehe ich gezielt auf Ihre spezifischen Bedürfnisse ein und liefere maßgeschneiderte Lösungen.

Ich arbeite eng mit Ihnen zusammen, um die gewonnenen Erkenntnisse effektiv zu nutzen und einen messbaren Mehrwert für Ihr Unternehmen zu schaffen.

Zu meinen zufriedenen Kunden zählen renommierte Unternehmen wie Amazon, BMW und Allianz. Mit meinem umfangreichen Marketingwissen und meiner internationalen Beratungserfahrung unterstütze ich Sie dabei, das Wachstum und den Erfolg Ihres Unternehmens zu fördern. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Herausforderungen meistern und neue Wege zum Erfolg finden.

Erfahren Sie mehr über mich

Leistungen

User Research: Auswahl, Planung und Durchführung geeigneter Marktforschungsmethoden

Qualitative und quantitative Befragungen (wie Interviews, Umfragen oder UX-Tests) zur Sammlung von Consumer Insights. Analyse der Ergebnisse und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen. Durchführung kompletter Marktforschungsprojekte.

UX Strategy: Entwicklung eines umfassenden Plans, wie ein verbesserter Zustands der Nutzererfahrung erreicht werden kann

UX Strategy umfasst die Festlegung messbarer Indikatoren, um den Fortschritt zu überwachen und die Erstellung eines detaillierten Fahrplans zur Erreichung der definierten Vision und Ziele.

User Research

UX Strategy

UX-Management: Strategische Planung, Implementierung und Optimierung von Benutzererfahrungen

Bestimmung des aktuellen UX-Reifegrades. Analyse und Bewertung der verschiedenen UX-Komponenten. Erstellung und Implementierung eines Plans zur kontinuierlichen Verbesserung der UX-Prozesse, einschließlich regelmäßiger Überprüfungen

User Centered Innovation: Bedürfnisse und Perspektiven der Nutzer im Mittelpunkt des Innovations-prozesses stellen.

Planung und Durchführung von Ideation-, Design Thinking oder Lead User Workshops. Bereitstellung externer Moderation und Durchführung, um eine objektive Perspektive sicherzustellen.

UX Management

User Centered Innovation

Customer Journey Mapping: Beschreibung und Bewertung von Kundeninteraktionen.

Identifizierung und Bewertung aller Kundenkontaktpunkte mit dem Unternehmen. Erstellung von Customer Journey Maps zur Visualisierung der Kundenerfahrungen und zur Identifikation von Verbesserungs-möglichkeiten. Planung, Durchführung und Umsetzung der Mapping-Ergebnisse.

Agenturberatung / Interim Management: Leitung im Bereich Research und Innovation

Unterstützung von Agenturen ohne eigene Insights-Abteilung bei Marktforschungsprojekten, Pitches und im Tagesgeschäft. Durch fundierte Insights Marketingentscheidungen vorbereiten und Agenturprofil schärfen. Kontinuierliche Unterstützung Ihres Unternehmens über definierte Zeiträume oder Projekte.

Customer Journey Mapping

Agenturberatung / Interim Management

Erfahrungen

Profitieren Sie von meinen langjährigen Erfahrungen in der Marktforschung und der Kunden- sowie nutzerzentrierten Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen. Mit umfangreicher Expertise in nahezu allen Branchen und Methoden, biete ich eine Beratungsleistung, die auf einem soliden wissenschaftlichen Fundament und breiten Erfahrungen im Marketingumfeld basiert. Diese Kompetenzen wende ich auf vielseitige praktische Herausforderungen an, um die Lücke zwischen Unternehmen und Konsumenten zu schließen. Gemeinsam entwickeln wir erfolgreiche Maßnahmen, die sich an den Bedürfnissen und Fähigkeiten Ihrer Kunden orientieren, um nachhaltige Erfolge zu erzielen.

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Kontakt

Anschrift

Roßmarkt 10, 80331 München

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+49 179 509 77 11

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