Leistungen

User Research: Auswahl, Planung und Durchführung geeigneter Marktforschungs-methoden

Qualitative und quantitative Befragungen (wie Interviews, Umfragen oder UX-Tests) zur Sammlung von Consumer Insights. Analyse der Ergebnisse und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen. Durchführung kompletter Marktforschungsprojekte.

UX Strategy: Entwicklung eines umfassenden Plans, wie ein verbesserter Zustands der Nutzererfahrung erreicht werden kann

UX Strategy umfasst die Festlegung messbarer Indikatoren, um den Fortschritt zu überwachen und die Erstellung eines detaillierten Fahrplans zur Erreichung der definierten Vision und Ziele.

UX-Management: Strategische Planung, Implementierung und Optimierung von Benutzererfahrungen

Bestimmung des aktuellen UX-Reifegrades. Analyse und Bewertung der verschiedenen UX-Komponenten. Erstellung und Implementierung eines Plans zur kontinuierlichen Verbesserung der UX-Prozesse, einschließlich regelmäßiger Überprüfungen

User Research

UX Strategy

UX Management

User Centered Innovation: Bedürfnisse und Perspektiven der Nutzer im Mittelpunkt des Innovations-prozesses stellen.

Planung und Durchführung von Ideation-, Design Thinking oder Lead User Workshops. Bereitstellung externer Moderation und Durchführung, um eine objektive Perspektive sicherzustellen.

Customer Journey Mapping: Beschreibung und Bewertung von Kundeninteraktionen.

Identifizierung und Bewertung aller Kundenkontaktpunkte mit dem Unternehmen. Erstellung von Customer Journey Maps zur Visualisierung der Kunden-erfahrungen und zur Identifikation von Verbesserungs-möglichkeiten. Planung, Durchführung und Umsetzung der Mapping-Ergebnisse.

Agenturberatung / Interim Management im Bereich Research & Innovation

Unterstützung von Agenturen ohne eigene Insights-Abteilung bei Marktforschungsprojekten, Pitches und im Tagesgeschäft. Durch fundierte Insights Marketingentscheidungen vorbereiten und Agenturprofil schärfen. Kontinuierliche Unterstützung Ihres Unternehmens über definierte Zeiträume oder Projekte.

User Centered Innovation

Customer Journey Mapping

Agenturberatung / Interim Management

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